tanya jawab

Pertanyaan yang sering ditanyakan jamaah & mitra seputar umroh haji
Sekilas
Apakah rumarumi tour & travel berizin resmi ?

rumarumi tour & travel merupakan perusahaan berizin resmi pemerintah yang telah terdaftar di KEMENHUMKAM dan telah teregistari OSS serta telah mendapatkan izin resmi dari KEMENAG sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umroh (PPIU).

Apakah perbedaan rumarumi tour & travel dengan travel lain ?

Selain tata cara ibadah yang sesuai  dengan tuntunan Al Quran dan Sunnah, kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama kami.

Persiapan & persyaratan
Apakah persyaratan yang perlu dipersiapkan bagi calon umroh ?

Persyaratan pendaftan umroh antara lain :

  1. Paspor dengan masa aktif min 6 bulan
  2. Nama pada paspor min 2 suku kata,
  3. FC KTP,
  4. FC Kartu Keluarga,
  5. FC Buku Nikah untuk pasangan suami istri,
  6. Vaksin Miningitis,
  7. Min dosis ke-2 Vaksin Covid-19,
  8. Sertifikat Pedulilindungi vaksin Covid-19.
Adakah ada persyaratan untuk pendamping ?

Setiap jamaah dibawah usia 18 tahun wajib bersama pendamping. Jamaah lanjut usia atau dengan penyakit kronis wajib didampingi oleh pendamping disertai surat keterangan dokter.

Bagaimana persyaratan mahrom untuk calon jamaah wanita ?

Setiap wanita yang ingin mendaftar wajib bersama mahrom.

Apakah diperkenankan membawa obat-obatan rutin konsumsi ?

Para jamaah diperbolehkan membawa obat-obatan yang rutin dikonsumsi namun dalam jumlah yang wajar menyesuaikan jumlah hari perjalanan. Obat-obatan dimasukkan kedalam koper bagasi, terkecuali obat yang harus diminum terjadwal dalam penerbangan.

Pendaftaran & reservasi
Bagaimana cara booking paket umroh ?

Para jamaah dapat berkonsultasi mengenai produk dan atau melakukan pendaftaran paket program umroh dengan cara : 

  1. Melalui CS kami dengan mendatangi langsung kantor operasional kami,
  2. Melalui website resmi kami,
  3. Melalui Mitra Pemasaran kami,
  4. Online melalui telepon maupun chat.

Silahkan para jamaah memilih paket & program yang sesuai dengan para jamaah.

Seluruh pembayaran atas paket & program yang telah dipilih hanya melalui no rekening atas nama perusahaan, perusahaan tidak bertanggung jawab atas pembayaran diluar no rekening perusahaan.

Apakah rumarumi tour & travel dapat melayani paket program umroh yang disesuaikan ?

Tentu bisa, kami dapat melayani permintaan paket program umroh secara grup sesuai keinginan Bapak dan Ibu namun dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Apakah ada tambahan biaya pada hargyang tertera di paket program ?

Penambahan biaya hanya terjadi jika ternyata pada saat keberangkatan terjadi penambahan biaya komponen yang ditetapkan baik oleh Pemerintah Indonesia maupun Pemerintah Kerajaan Saudi, serta perubahan nilai tukar mata uang rupiah yang sangat tinggi.

Bagaimana apabila terjadi pembatalan keikutsertaan paket program umroh ?

Jamaah dapat mengajukan Surat Pengajuan Pembatalan secara tertulis. Pembatalan secara sepihak akan dikenakan pemotongan biaya adminstrasi dan ditambah dengan biaya yang sudah dikeluarkan perusahaan untuk pembayaran komponen paket perjalanan.

Pengembalian dana maksimal 14 (empat belas) hari setelah Surat Pengajuan Pembatalan disetujui.

Lain-lain
Apakah jamaah dapat membawa Powerbank ?

Perangkat Powerbank dapat dibawa dengan catatan tidak dimasukkan kedalam koper bagasi dan dengan kapasitas baterai dibawah 2000mAH. 

Apakah harus membeli no simcard khusus selama di Saudi ?

Untuk koneksi internet tidak perlu membeli simcard lokal Saudi, karena mayoritas layanan provider Indonesia sudah dapat dinikmati di Saudi. Pilih dan aktifkan layanan paket internet umroh, tiap provider memiliki cara aktifasi yang berbeda-beda.

ada pertanyaan?jangan ragu, hubungi kami

Jangan ragu untuk menghubungi kami, dengan senang hati kami akan membantu Anda.

silahkan chat kami
silahkan chat kami
Bismillah,
Saya butuh informasi terkait jadwal dan paket
dari rumarumi tour & travel